” ماں بیٹے کو امریکہ میں ایئر کینیڈا کا بورڈنگ دینے سے انکار۔ “

برلنگٹن ، اونٹاریو کی ایک خاتون نے کہا کہ اسے بیٹے سمیت امریکہ میں ایئر کینیڈا کی پرواز میں سوار ہونے سے انکار کر دیا گیا تھا اور کووڈ-19 کی ضروریات پر عمل پیرا ہونے کے باوجود کار کرایہ پر لینے اور سینکڑوں کلومیٹر گھر چلانے پر مجبور کیا گیا تھا۔ کرسٹل بیکر نے کہا کہ انھیں 29 اگست کو واپس ٹورنٹو جانے والی پرواز میں سوار ہونے کی اجازت نہیں تھی کیوں کہ ان کے پاس منفی کووڈ-19 ٹیسٹ کا ثبوت نہیں تھا۔ 37 سالہ خاتون اپنے چار سالہ بیٹے کے ساتھ فلاڈیلفیا سے گھر جا رہی تھی جسے بچوں کے اسپتال سے خصوصی طبی علاج کروانا تھا۔ بیرون ملک ضروری طبی امداد حاصل کرنے کے بعد کینیڈا واپس آنے والے مسافروں کو کووڈ-19 کے منفی ٹیسٹ کے ثبوت کی ضرورت نہیں ہے۔ بیکر نے کہا کہ وہ اپنے بیٹے کو لے جا رہی ہے ، جس کی پیدائش کے وقت تشخیص ہوئی تھی جسے آرتروگریپوسس ملٹی پلیکس کونجینیٹا کہا جاتا ہے۔ نایاب بیماری مناسب پٹھوں اور اعصاب کی نشوونما میں رکاوٹ بنتی ہے ، جس کے نتیجے میں جوڑ مستقل طور پر جھکا ہوا یا سیدھی پوزیشن میں رہ جاتا ہے۔ یہ بیماری اس کے بیٹے کے اعضاء کو متاثر کرتی ہے۔ بیکر نے کہا کہ 26 اگست کو فلاڈیلفیا کے راستے میں ایئر کینیڈا کی آخری منٹ کی پرواز میں تبدیلی نے انہیں اپواٸنٹمنٹ سے محروم کردیا جس کا وہ مہینوں سے انتظار کر رہے تھے۔ فلاڈیلفیا جانے کے بجائے ، انھیں دوبارہ نیویارک کی طرف روانہ کیا گیا ، جہاں انہیں ایک کار کرائے پر لینی پڑی اور باقی سفر کار میں طے کرنا پڑا۔ بیکر نے ایک ٹی وی نیوز چینل کو بتایا ، “یہ ایک طویل سفر تھا۔ جو ہمیں کرنا پڑا“۔بیکر نے کہا کہ اس نے ایئر کینیڈا کی ویب سائٹ پر چیک ان کیا اور گھر واپس آنے کے لیۓ اپنی پرواز لینے کے لیے ہوائی اڈے پر پہنچی۔ بیکر نے کہا ، “بورڈنگ کے وقت تک کوئی بھی گیٹ تک نہیں آیا۔” “اس وقت ، انھوں نے آن لائن چیک ان کرنے والے ہر شخص کو کاؤنٹر پر آنے کے لیے کہا۔” اسی وقت ایجنٹ نے منفی کووڈ-19 ٹیسٹ کا ثبوت مانگا ، جو فی الحال کینیڈا واپس آنے والے زیادہ تر مسافروں کے لیے ضروری ہے۔
بیکر نے کہا کہ اس نے ایجنٹ کو سمجھایا کہ ضروری طبی وجوہات کی بنا پر پری انٹری ٹیسٹنگ میں چھوٹ ہے اور ضروری دستاویزات فراہم کی ہیں۔ اس چھوٹ کے لیے کوالیفائی کرنے کے لیے ، مریض کے پاس کینیڈا میں لائسنس یافتہ ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے طبی ثبوت ہونا ضروری ہے جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ طبی خدمات ضروری ہیں اور بیرونی ملک میں لائسنس یافتہ ہیلتھ کیئر پریکٹیشنر سے تحریری ثبوت جو یہ ظاہر کرتے ہیں کہ خدمات موصول ہوئی ہیں۔ ایک شخص مریض کا ساتھ دے سکتا ہے۔ بیکر نے کہا کہ اس نے دونوں دستاویزات ایجنٹ کو دکھائیں۔ ایک ٹی وی نیوز چینل نے ان خطوط کو بھی دیکھا ہے ، جن میں اونٹاریو کے ایک ڈاکٹر نے سفر کو ضروری سمجھا ہے۔ اس نے کین اراٸیو ایپ پر اپنی آمد کی معلومات بھی بھری اور گیٹ ایجنٹ کو اپنی رسید دکھائی۔ بیکر نے کہا ، “انھوں نے مجھے بتایا کہ ہم کوئی چھوٹ نہیں دیتے۔ کوئی چھوٹ کی اجازت نہیں ہے۔” بیکر نے کہا کہ اس کے بعد اس نے ایجنٹ کو کینیڈین حکومت کی ویب سائٹ دکھائی ، جانچ کی چھوٹ کی فہرست کا خاکہ پیش کیا ، لیکن پھر بھی اسے سوار ہونے کی اجازت نہیں تھی۔ “بالکل کوئی وجہ نہیں ہے کہ مجھے بورڈنگ سے انکار کیا جا رہا تھا۔ بیکر نے کہا ، “ہمیں گیٹ پر چھوڑ دیا گیا تھا جس میں ہماری مدد کرنے والا کوئی نہیں تھا۔” “ہر کوئی چلا گیا تھا۔” بیکر نے کہا کہ وہ ایئر کینیڈا میں سوار ہونے کے لیۓ انتظار کر رہی تھی ، اس کا بیٹا رو رہا تھا ، تھکا ہوا اور بھوکا تھا۔ کم از کم ایک گھنٹہ انتظار کرنے اور کوئی مدد نہ ملنے کے بعد ، اسے لگا کہ اس کے پاس گھر واپسی کے سوا کوئی اور چارہ نہیں تھا۔ اس نے ایک کار کرائے پر لینے کا فیصلہ کیا اور برلنگٹن کے لیۓ 750 کلومیٹر کی ڈرائیو کی۔ جب ایک ٹی وی نیوز چینل نے ایئر کینیڈا سے صورت حال کے بارے میں پوچھا تو انھوں نے کہا کہ وہ اس مسافر کی مایوسی کو سمجھتے ہیں۔” ایئر کینیڈا کے ترجمان نے کہا ، “لیکن بورڈنگ سے انکار کا فیصلہ کینیڈا بارڈر سروسز ایجنسی کے ساتھ مشاورت اور سی بی ایس اے سے ہمیں ملنے والی ہدایت پر مبنی تھا۔”
ایئرلائن نے کہا کہ “جذبہ خیر سگالی” کے طور پر وہ اس کا کرایہ واپس کریں گے۔ بیکر نے کہا کہ آج تک ایئر لائن نے اس کے ساتھ اس بارے میں بات نہیں کی ہے۔ جب ایک ٹی وی نیوز چینل نے سی بی ایس اے کے ترجمان کو بیکر کی صورتحال کی وضاحت کی تو انہوں نے کہا کہ وہ کسی خاص مسافر کے حالات پر تبصرہ نہیں کر سکتے لیکن اس بات کی تصدیق کی کہ کسی ضروری طبی سفر پر آنے والے شخص کو قبل از آمد کووڈ-19 ٹیسٹ سے استثنیٰ حاصل ہے۔ ایک ٹی وی نیوز چینل نے کینیڈا کی پبلک ہیلتھ ایجنسی سے بھی قواعد کے بارے میں پوچھا اور انہوں نے بھی استثنیٰ کی تصدیق کی۔ بیکر نے کہا کہ اس کے بعد اس نے ایئر کینیڈا کو خط لکھا ہے کہ وہ اس کی رینٹل کار کے اخراجات ادا کریں۔ بیکر نے کہا ، “یہ بہت ہی غیر انسانی تھا۔”